向上管理：要管理自己的老板，一个人的管理对象其实只有一个人———你的直接上司。因为管理需要资源，而资源的分配权力在上司手中，你所需要做的就是获得资源，所以就需要对上司进行管理。杜拉克也曾说要“向上管理”：“为了给你、你的上司和公司取得最好成绩，而有意识地配合你的上司一起工作的过程”，这就是向上管理。向上管理的核心是建立并培养良好的工作关系，好的工作关系是由五个方面组成的：
1.和谐的工作方式；2.相互期盼，双方都会发现对方是一个最好的参照物，各自会不自觉地拉伸自己的期望；3.信息流动，你们之间的信息交流尤其重要；4.诚实与可靠，记住向上管理是一个相互依赖的关系，不是管理与被管理的关系，是配合和协助的关系；5.合理利用上司的时间和资源，你的上司具有的资源会对你取得成效具有决定性的作用。
向下负责：为下属提供机会。负责是一种能力的表现，也是一种工作方式。当我们说会对某人负责的时候，实际上已经把他放在自己的生存范畴中，我们可以这样定义向下负责——“为了给你、你的下属和公司取得最好的成绩，而有意识的带领你的下属一起工作的过程”。所以向下负责就包含了：第一，为下属提供平台；第二，对下属的工作结果负有责任；第三，对下属的成长负有责任。向下负责的核心是发展下属，发展下属是由四个方面组成的，这四个方面缺一不可：1. 提供工作团队清楚的方向感和努力的目标；2.鼓舞下属追求更高的绩效；3.支持下属的成长以及成功；4.建立合作的关系。
（管理修炼：管理者下命令五大原则与主管切不能说的四句话）
管理者下命令五大原则
1.命令有无必要
许多管理者本人并没有弄清某些命令的必要性。在一项工作明确之前，就安排下属去进行相关工作，这种工作很可能就是无用的工作，相关的命令也是无用的命令。另外，有些管理者见不得下属在工作时间没有事情做，于是就安排一些没有意义的工作让员工不停地忙碌，这也是无用的命令。员工发现自己是在执行没有意义的命令的时候，会对管理者的管理能力产生怀疑，甚至对管理者本人产生反感。
2.不要超越自己的权限
不要超越自己的权限主要指两个方面的权限。第一，不要对非自己的下属下命令。每个员工都有自己的直接上级，你如果不是他的直接上级，就不应该直接给他下命令。第二，不要对部门职责以外的事情下命令。否则，会出现部门与部门之间，下属和上级之间的矛盾冲突。
3.抓住要点
管理者必须抓住问题的要点，向下属讲明：什么是他要做的，要达到什么样的目的。否则，下属会不清楚他具体负责什么事情。向下属下命令之前，管理者首先要认真去思考各项工作的要点，做到心中有数，这样才能把握全局，合理调度。
4.五条基本原则
即清楚、完整、简明、自信和正确。管理者应对照这五个原则的要求，找出自己存在的问题，并积极进行改正。另外，你还可以制定一份简单的调查表，让你的下属从这五个方面对你进行打分，从而找出自己的问题。这样做可以增进你和下属的合作关系。
5.记下自己的命令
管理者应该将自己下达的命令记录下来，写明下达的对象、命令的内容、完成的标准及反馈时间等等。对于管理规范的公司，应该制定一个“管理控制表”之类的表格，让管理者严格记录自己的命令，这种表格管理者和下属各持一份，可作为对管理者及员工进行工作考评的依据。（摘自《领导艺术》）
主管切不能说的四句话
面对喜欢抱怨的下属，主管应该避免说哪些话，部属才不会噤若寒蝉呢?
1.我帮不了你
当下属碰到问题来向主管求助时，这种回答根本解决不了问题，因为这句话的意思就是“我不愿意帮你”。比较有建设性的回答应该是：“从这个问题，你看出什么机会?”这种应对显示主管意愿和下属一同面对问题，只不过请下属回去想想解决之道，等有腹案时，再一起讨论。
2.公司政策向来如此
这句话意味着主管无视员工所发现的问题；或明知有问题，却拒绝改变现状。这是因为主管多从基层上来，心存“媳妇熬成婆”思想，认定下属吃不了苦。殊不知顾客需求及竞争环境时时改变，过去成功的做法，不见得一直奏效。细心的主管，会请下属想想“竞争对手也有类似困扰吗?”通过对照分析，可以看清问题有多严重。
3.没人像你这样抱怨
没有其他人抱怨，不代表员工所反映的问题只是偶发事件，因为说不定其他人也有相同困扰，只是没有胆量说出来。所以比较好的应对方式是“其他人也有这种困扰吗?”而不论下属如何回答，主管都应该立刻查明，这种抱怨是个别状况还是普遍现象。
4.不高兴，就请另谋高就
这句话只能说明主管的情商不够，别无其他价值。如果员工真的不再适合待下去，主管应该将员工换个岗位，看情况能否改善。动辄采用“吓小孩”的手法，留不住一流的人才。总之，不管下属抱怨什么，主管在回应前，不妨先想一下：这样回答可以解决问题吗? 这样回答会不会让下属以后有问题不敢上报? 这样回答真是就事论事，还是只为顾全自己的面子及威严? 这样回答是帮助下属勇于承担责任，还是造成下属遇事就往上推，不敢负责?（摘自《如何做好主管》）
陈春花，新希望六合集团联席董事长兼CEO、华夏基石管理咨询集团领衔专家